Bestellung & Lieferung
Wo kann ich diese Produkte kaufen?
Bitte klicken Sie auf die Schaltflächen OTTO und Cdiscount, um zum Kauf in den Shop am Ende der Startseite zu gelangen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach der Bestellung erhalten Sie von OTTO oder Cdiscount per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie Ihre Sendung auf den jeweiligen Plattformen oder auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Änderungen/Stornierungen von Bestellungen unterliegen den Richtlinien von OTTO und Cdiscount. Überprüfen Sie umgehend Ihren Bestellstatus und wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.
Schadens- und Unfallberichte
Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung oder Lieferung?
Wenn bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten (z. B. fehlende/falsche Artikel, beschädigte Waren), wenden Sie sich bitte direkt über die Plattform an den Kundendienst von OTTO oder Cdiscount, da diese die Auftragsabwicklung übernehmen.
Was soll ich tun, wenn ich ein falsches oder defektes Produkt erhalten habe?
Bitte melden Sie das Problem innerhalb der angegebenen Rückgabefrist an OTTO oder Cdiscount. Sie unterstützen Sie gemäß ihren Richtlinien bei Ersatz oder Rückerstattungen.
Zahlungen und Guthaben
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
OTTO und Cdiscount akzeptieren verschiedene Zahlungsmöglichkeiten (Kredit-/Debitkarte, PayPal usw.). Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Checkout-Seite.
Produkt (OEM/ODM-bezogen)
Bieten Sie individuelles Branding (OEM/ODM) für Produkte an?
Ja! Wir sind auf OEM/ODM-Dienstleistungen spezialisiert. Kontaktieren Sie uns direkt über andypanfen@hotmail.com, um individuelle Anpassungsmöglichkeiten zu besprechen, bevor Sie bei OTTO oder Cdiscount bestellen.
Wo finde ich Produktspezifikationen oder MOQ (Mindestbestellmenge)?
Produktdetails sind auf OTTO/Cdiscount aufgeführt, aber für Groß-/OEM-Anfragen wenden Sie sich für maßgeschneiderte Lösungen an uns.
Produktprobleme und Pflege
Wie verwende/pflege ich mein Produkt richtig?
Lesen Sie die Bedienungsanleitung, die Ihrem Kauf beiliegt. Fehlende Anleitungen finden Sie auf der Produktseite von OTTO/Cdiscount oder kontaktieren Sie uns.
Gibt es eine Garantie? Wie kann ich diese geltend machen?
Die Garantiebedingungen variieren je nach Produkt. Wenden Sie sich für Herstellergarantien an OTTO/Cdiscount oder kontaktieren Sie uns für OEM/ODM-Bestellungen mit individuellen Vereinbarungen.
Rückerstattungen
Wie lange dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen?
Rückerstattungen werden von OTTO/Cdiscount abgewickelt und dauern in der Regel 5–10 Werktage nach der Rückgabegenehmigung, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode.
Bekomme ich eine volle Rückerstattung für zurückgegebene Artikel?
Rückerstattungen hängen von den Rückgaberichtlinien der Plattform ab. Versandkosten werden möglicherweise nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers des Verkäufers.
Rücksendungen und Stornierungen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Die Abwicklung der Rücksendung erfolgt über OTTO oder Cdiscount. Bitte informieren Sie sich auf deren Plattform über die Fristen (in der Regel 14–30 Tage) und Bedingungen (z. B. unbenutzte Artikel in Originalverpackung).
Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel), übernimmt OTTO/Cdiscount die Kosten. Andernfalls trägt in der Regel der Käufer die Kosten.
Versand
Welche Versandoptionen gibt es?
OTTO und Cdiscount bieten Standard-/Expressversand an. Lieferzeiten und -gebühren variieren je nach Standort. Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Checkout-Seite.
Versenden Sie international?
Der Versand richtet sich nach den Richtlinien von OTTO/Cdiscount. Einige Produkte sind möglicherweise nur in bestimmten Regionen erhältlich.